უძრავი ქონების შეძენა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაბიჯია ადამიანის ცხოვრებაში, რომელიც დიდ პასუხისმგებლობასა და სწორ გადაწყვეტილებებს მოითხოვს. სწორედ გამოცდილება, პროფესიონალიზმი და კლიენტის საჭიროებების გაგება ქმნის წარმატებულ შედეგს. ინტერვიუში უძრავი ქონების გაყიდვების სპეციალისტი, მარიამ თორიაშვილი ვრცლად გვიამბობს საკუთარ გამოცდილებაზე, პროფესიულ გზასა და ხედვებზე ამ სფეროში.
როდის და როგორ დაიწყო თქვენი გზა უძრავი ქონების სფეროში?
ჩემი გზა უძრავი ქონების სფეროში 22 წლის ასაკში დაიწყო. თუმცა გაყიდვების მიმართულებით გამოცდილება ბევრად ადრე, 18 წლის ასაკიდან მაქვს. სწორედ ამ სფეროში მუშაობამ მომცა ადამიანებთან კომუნიკაციის, მათი საჭიროებების სწორად გაგებისა და შედეგზე ორიენტირებული მუშაობის გამოცდილება. დროთა განმავლობაში მივხვდი, რომ უძრავი ქონება არის სფერო, სადაც ჩემი ეს გამოცდილება ძალიან კარგად გამოვიყენე. ეს არის პროფესია, რომელიც მაძლევს შესაძლებლობას, ყოველდღიურად შევხვდე ახალ ადამიანებს და დავეხმარო მათ ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილების მიღებაში – საკუთარი ბინის არჩევაში.
ძალიან კარგად მახსოვს ჩემი პირველი კლიენტი. როცა მას ბინის არჩევაში ვეხმარებოდი, ძალიან ვნერვიულობდი, რადგან ბოლომდე ვერ ვიჯერებდი, რომ ადამიანი ჩემი დახმარებით იღებდა ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებას თავის ცხოვრებაში. იმ მომენტში ერთდროულად ვიგრძენი პასუხისმგებლობა, სიხარული, ცოტა გაოცებაც და დიდი ბედნიერება. სწორედ მაშინ მივხვდი, რამდენად მნიშვნელოვანი შეიძლება იყოს ჩემი როლი ამ სფეროში და რამდენად დიდი მნიშვნელობა აქვს ნდობას, რომელსაც კლიენტი გიცხადებს.
რა თვისებები უნდა ჰქონდეს ადამიანს, რომ წარმატებული იყოს უძრავი ქონების სფეროში?
ვფიქრობ, ამ სფეროში წარმატებისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია პასუხისმგებლობა, სიზუსტე და ადამიანებთან სწორი კომუნიკაცია. აუცილებელია ყურადღებით მოსმენა და კლიენტის საჭიროებების სწორად გაანალიზება, რადგან თითოეულ ადამიანს განსხვავებული მოლოდინები და პრიორიტეტები აქვს. ასევე მნიშვნელოვანია მოთმინება და მოლაპარაკების უნარი, რადგან ხშირად სწორედ სწორი კომუნიკაცია და სწორად შეფასებული დეტალები განსაზღვრავს საბოლოო შედეგს. ამ სფეროში ნდობა და პროფესიონალიზმი ყველაზე მნიშვნელოვანია წარმატებული თანამშრომლობისთვის.
რა არის ყველაზე რთული და ყველაზე საინტერესო თქვენს საქმიანობაში?
ყველაზე რთული ამ საქმიანობაში ალბათ ის არის, რომ თითოეული გადაწყვეტილება დიდ პასუხისმგებლობასთან არის დაკავშირებული. ადამიანები ბინის შეძენისას ხშირად იღებენ ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებას საკუთარ ცხოვრებაში, ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ყველაფერი სწორად და გააზრებულად წარიმართოს. საჭიროა დეტალებზე ყურადღება, მოთმინება და სწორ დროს სწორი ნაბიჯების გადადგმა.
ყველაზე საინტერესო კი ის პროცესია, რომელიც ამ ყველაფერს თან ახლავს. ძალიან საინტერესოა ადამიანებთან ურთიერთობა, მათი სურვილების გაცნობა და შემდეგ იმ ბინის პოვნა, რომელიც მათ მოთხოვნებს ყველაზე მეტად შეესაბამება. განსაკუთრებით სასიამოვნოა ის მომენტი, როცა ხედავ კლიენტის კმაყოფილებას და ხვდები, რომ შენი შრომა რეალურ შედეგში გადაიზარდა.
რა ტიპის მომსახურებას სთავაზობთ თქვენს კლიენტებს?
ჩემი მიზანია კლიენტს შევთავაზო მაქსიმალურად კომფორტული და სრულყოფილი მომსახურება. ვიწყებ კლიენტის საჭიროებებისა და მოთხოვნების დეტალურად გაგებით, შემდეგ კი ვთავაზობ ისეთ ვარიანტებს, რომლებიც ყველაზე მეტად შეესაბამება მის სურვილებსა და ბიუჯეტს. ასევე ვეხმარები ბინის დათვალიერების ორგანიზებაში, ვაწვდი ყველა საჭირო ინფორმაციას და მხარს ვუჭერ მას მთელი პროცესის განმავლობაში არჩევანიდან საბოლოო გარიგების დასრულებამდე.
როგორ შეიცვალა ბოლო წლებში მყიდველების მოთხოვნები უძრავი ქონების მიმართ?
ბოლო წლებში მყიდველები ბევრად უფრო ინფორმირებული გახდნენ. დღეს ისინი ყურადღებას აქცევენ არა მხოლოდ ბინის ფართობს ან ხედს, არამედ კორპუსის აშენების ხარისხს, უსაფრთხოებას, დაცულობას და იმ კომპანიასაც, რომელიც პროექტს აშენებს.
ასევე, უფრო მეტად აინტერესებთ ინფრასტრუქტურა და გარემო, შეიძლება ითქვას, რომ დღეს მყიდველები ბევრად უფრო დეტალურად სწავლობენ ყველა ფაქტორს და გაცილებით გააზრებულად არჩევენ ბინას, ვიდრე ეს წლების წინ ხდებოდა.
რა გაძლევთ ყველაზე დიდ მოტივაციას რთული დღის შემდეგ?
რთული დღის შემდეგ ყველაზე დიდი მოტივაცია ჩემთვის არის კლიენტის კმაყოფილება. როდესაც ადამიანი, რომელიც შენ გენდობოდა, საბოლოოდ ბედნიერი და კმაყოფილია თავისი არჩევანით, ეს ძალიან სასიამოვნო შეგრძნებაა. სწორედ ასეთი მომენტები მაძლევს ძალას და ენერგიას, რომ კიდევ უფრო დიდი პასუხისმგებლობით გავაგრძელო ჩემი საქმიანობა.
როგორ ეხმარებით ადამიანებს, რომ მათთვის საუკეთესო გადაწყვეტილება მიიღონ?
პირველ რიგში, ვცდილობ დეტალურად გავიგო კლიენტის საჭიროებები, პრიორიტეტები და გეგმები. ამის შემდეგ ვეხმარები სხვადასხვა ვარიანტის შეფასებაში და ყურადღებას ვამახვილებ იმ დეტალებზე, რომლებიც საბოლოო გადაწყვეტილებაში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს. ჩემთვის მნიშვნელოვანია, რომ კლიენტმა გადაწყვეტილება მიიღოს სრულყოფილი ინფორმაციის საფუძველზე და დარწმუნებული იყოს საკუთარ არჩევანში.
ყველაზე ნათლად მაშინ იგრძნობა, რომ მას სწორ გადაწყვეტილებაში დაეხმარე, როცა გარკვეული დროის შემდეგ მისგან მადლობის სიტყვებს იღებ და ხვდები, რომ თავისი არჩევანით ბედნიერია.
როგორც მარგარეტ თეტჩერი ამბობდა:
„თვალი ადევნეთ თქვენს ფიქრებს. ისინი იქცევიან სიტყვებად, სიტყვები კი ქმედებად“.
ეს ფრაზა ჩემთვის ერთგვარი გზამკვლევია, ის გვაჩვენებს, რომ თითოეული მცირე ნაბიჯი, სიტყვა და გადაწყვეტილება მნიშვნელოვანია როგორც ჩემთვის, ასევე ჩემი კლიენტისთვის.
ტექსტი: მარიამ შულაია
ფოტო: ალექსეი სეროვი
ლოკაცია: Vera hills boutique hotel
